始終遵循“每走一步，首先想到的是顧客”的服務(wù)理念
售后服務(wù)
遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)
故障處理
提供7×24（節(jié)假日不休）小時(shí)的的遠(yuǎn)程服務(wù)響應(yīng)，通過(guò)電話(huà)、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式解決用戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題。
故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，遠(yuǎn)程無(wú)法解決的問(wèn)題，48小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)予以技術(shù)支持，若我公司代表未能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采購(gòu)人可自行處理故障，我公司承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。如遇重大技術(shù)故障，我公司須向采購(gòu)人明確解決全過(guò)程的具體時(shí)間。
承諾在確認(rèn)故障后的指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行故障處理，包括遠(yuǎn)程支持、問(wèn)題診斷、故障修復(fù)和設(shè)備更換等。
定期進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化和預(yù)防性維護(hù)，提供系統(tǒng)的性能調(diào)整、性能優(yōu)化等服務(wù)，以確保系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。
預(yù)防性維護(hù)與優(yōu)化
承諾在故障無(wú)法遠(yuǎn)程解決的情況下，提供現(xiàn)場(chǎng)維修與支持。確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
提供用戶(hù)培訓(xùn)服務(wù)，包括系統(tǒng)的使用方法、故障排除等培訓(xùn)，以提高用戶(hù)的使用能力。
現(xiàn)場(chǎng)維修與支持
培訓(xùn)服務(wù)
響應(yīng)時(shí)間
資料中心
關(guān)于我們
中大冶金
解決方案
開(kāi)啟智能制造 從我們開(kāi)始
產(chǎn)品服務(wù)
